【勉強会】ファンを生む顧客体験（中島綾香）

島根県よろず支援拠点の勉強会は一対一の個別対応形式で、一方的な講義ではなく、あなたのペースで、必要なことを、必要なだけ学べます。

また、ご都合のよい日時を選択して受講いただけます。まずはお気軽にご参加ください。

中島_ファンを生む

「一度来てくれたお客さまが、なぜか戻ってこない」「口コミが増えない」「値引きしないと来てもらえない気がする」その原因、商品やサービスではなく、「体験の設計」にあるかもしれません。
お客さまが自社を知ってから、購入して、また来たくなるまでには、実はいくつもの「接点」があります。SNSの投稿、ホームページ、電話対応、来店時の雰囲気、スタッフの言葉、購入後のフォロー……その一つひとつの接点で何を感じているかが、リピートするかどうか・人に勧めるかどうかを決めています。

この勉強会では、「あなたの理想のお客さまが、どんな流れで出会い、どんな体験をして、ファンになっていくか」を一枚の地図として一緒に描いていきます。
難しいフレームワークではなく、あなたのお客さまの「気持ちの動き」を言葉にしながら、今すぐ改善できるポイントを見つけませんか？